Personenbezogene Daten, die wir erheben und verarbeiten
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Basisinformationen: Name, Geburtsdatum
- Kontaktinformationen: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Konto- und Profilinformationen: Einstellungen, Präferenzen,
- Zahlungsinformationen: Transaktionsdaten, Zahlungsmittel
- Kundenhistorie und Kundenengagement: Bestell- und Lieferinformationen, Warenkorbaktionen, Rabattcodes, Informationen zu Treueprogrammen,
- Kundenhistorie und Kundenengagement: aktive Produkte und Verträge sowie Produkte und Dienstleistungen, die Sie zuvor genutzt haben, wie viel und wie oft sie genutzt werden, Status von Produkten/Dienstleistungen,
- Kundenaktivität: Lese- und Interaktionshistorie aus App, Websites oder elektronischer Kommunikation, die wir versenden. Sowie technische Informationen zu den von Ihnen verwendeten Geräten.
- Cookies: siehe gesonderte Informationen zu Cookies
Die personenbezogenen Daten werden in den meisten Fällen direkt von Ihnen erhoben oder entstehen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste und Produkte. Wenn wir personenbezogene Daten aus anderen Quellen beziehen, stammen diese aus folgenden Quellen.
Wie wir die personenbezogenen Daten verwenden
Erbringung der Dienstleistung / Vertragserfüllung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Verträge mit Ihnen zu erfüllen, also beispielsweise wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns bestellt haben. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
Verwaltung der Kundenbeziehung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung unserer Kundenbeziehung mit Ihnen. Dies kann z. B. Kundenservice, Beschwerdemanagement und Fehlerbehebung in Bezug auf Ihre Kundenbeziehung umfassen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
Analyse, Geschäftsentwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen
Wir arbeiten kontinuierlich an der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte. Vieles davon umfasst die Analyse verschiedener Formen personenbezogener Daten, wie z. B. Kundenaktivitäten, Kundenhistorie sowie Konto- und Profilinformationen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse.
Personalisierte Nutzererfahrung
Wir passen die Nutzererfahrung und die Kommunikation an Ihre Kundenbeziehung an und verwenden hierfür personenbezogene Daten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse.
Vertrieb und Marketing
Wir verwenden personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing unserer Produkte und Dienstleistungen, z. B. indem Sie E-Mails von uns erhalten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse. Sie haben die Möglichkeit, dieser Verarbeitung teilweise zu widersprechen, indem Sie sich z. B. gegen den Erhalt von E-Mails von uns abmelden. Darüber hinaus können wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre personenbezogenen Daten für sogenanntes Profiling zu verwenden, bei dem wir aufgrund Ihrer personenbezogenen Daten Interessen und Bedürfnisse ableiten. Zweck des Profilings ist, unsere Marketingmaßnahmen relevanter zu gestalten.
Systemüberwachung, Fehlerbehebung usw.
Wir überwachen unsere Systeme auf Fehler und Probleme. Ein Teil dieser Prozesse umfasst die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse.
Sicherheit, Aufdeckung von Betrug und Straftaten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Nutzer und uns selbst vor Betrugsaktivitäten, Missbrauch und Straftaten zu schützen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse.
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten aufgrund anderer rechtlicher Verpflichtungen zu verarbeiten. Ein Beispiel hierfür sind verkaufsrelevante Informationen, die wir nach dem Buchführungsgesetz buchführen und aufbewahren müssen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist, dass die Verarbeitung zur Erfüllung einer uns obliegenden rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
